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회원가입에 대해 알아볼까요?

메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

상품주문에 대해 알아볼까요?

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.

단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

상품결제에 대해 알아볼까요?

무통장입금

- 무통장입금의 경우 주문시 기재해주신 입금자명과 실입금자명, 입금하셔야 할 금액과 실입금 금액이 동일한 경우에만 자동으로 입금확인 됩니다.

- 결제시 기재해주신 성함과 입금자명이 다르거나 실입금 금액이 다르신 경우 고객센터로 연락주시면 입금 내역 확인 후 입금 확인 도와드리겠습니다.

- 주문 후 7일 이내로 입금이 확인되지 않을 경우, 자동 주문 취소됩니다.


BANKING ACCOUNT : KEB 하나은행 218-890025-98704 (주)제시앤코


카드결제

- 신용카드와 체크카드로 결제 하실 수 있습니다.


에스크로 결제

- 소비자가 결제한 금액을 에스크로 관련 업체가 예치하고 있다가 배송이 완료된 후 판매자에게 지급하는 전자안전거래 방식입니다.


휴대폰 결제

결제하시는 휴대폰의 결제 한도 내에서 사용이 가능합니다.

휴대폰 결제는 결제 월이 지날 경우 결제 취소가 되지 않고, 계좌 환불시 수수료가 차감되오니 이 점 확인 후 이용 부탁드립니다.



※고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.

※확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. 



상품배송에 대해 알아볼까요?

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 7일
  • 배송 안내 :

    - 배송기간은 결제 확인 후 영업일 기준 2~7일 정도 소요됩니다.

    - 재고부족 상품의 경우 리오더 가능 상품에 한해 재입고되며 이 경우 배송기간은 한달 정도 소요됩니다.

    - 품절&지연 상품의 경우, 고객센터에서 개별적으로 연락드립니다.

    - 배송비는 무료이며 도서, 산간 일부 지역은 배송비가 추가됩니다.


교환/반품에 대해 알아볼까요?

교환/반품 안내


1. 상품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 반품 신청 후 상품을 보내주셔야 합니다.

(사전 연락 없이 임의로 상품을 보내주실 경우, 처리가 지연될 수 있습니다.)


2. 상품을 보내주실 때는 수령하셨을 때와 동일하게 이중포장하여 보내주셔야 합니다.

(제품박스에 테이프, 택배송장 부착 금지)


3. 고객센터나 게시판으로 반품 의사를 말씀해주시면 담당자가 저희 계약택배로 반품 상품 회수 접수를 도와드립니다.


4. 타택배로 보내주실 경우, 선불로 보내주셔야 합니다.


5. 교환/반품의 사유가 변심 등 고객에게 귀책사유가 있는 경우, 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.

제품에 하자가 있을 경우 무상 교환/반품 해드립니다.


6. 배송비는 KEB 하나은행 630-0046-07-169 (주)제시앤코로 입금 부탁드립니다.

택배비 동봉시 분실 위험이 있으니 계좌 이용을 부탁드립니다.

상품과 함께 동봉한 택배비가 분실될 경우 책임지지 않습니다.


7. 교환은 상품 회수 및 담당자 확인 후 재출고됩니다.

교환을 원하시는 상품이 품절된 경우 고객센터 안내 후 반품으로 진행됩니다.



교환/반품이 불가한 경우


- 텍을 제거하시거나 제품 박스를 훼손 또는 분실하신 경우

- 실외 착화 또는 실내 시험 착화 상품일지라도 고객 과실로 인해 신발이 오염되거나 손상된 경우

- 고객의 과실로 상품을 훼손 또는 사용하여 상품 가치를 하락 시킨 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우



교환/반품 주소지


경기도 안성시 공도읍 승진길 124 알렉스시앤 온라인 반품 담당자 앞


상품환불에 대해 알아볼까요?

무통장 환불


고객센터나 게시판을 통해 환불 받으실 은행명, 계좌번호, 예금주 기재해주시면

상품 회수 및 담당자 확인 후 고객님께서 남겨주신 계좌로 영업일 기준 1~2일 이내에 환불됩니다.



카드 취소


카드 취소의 경우 취소는 즉시 접수되지만, 카드사 취소 승인에 영업일 기준 2~7일 정도 소요됩니다.

취소하신 신용카드 대금이 청구되신 경우, 익월 결제금액에서 차감됩니다.



휴대폰결제 취소


휴대폰 결제는 결제하신 당월에만 취소가 가능하고, 익월로 넘어간 경우에는 취소가 불가능합니다.

결제월이 지나 계좌 환불을 원하시는 경우, 휴대폰 결제 수수료 3.5%를 제외한 금액이 환불됩니다.

휴대폰 결제는 부분 취소가 불가합니다.

휴대폰 결제 대행사의 정책이므로 꼭 참고 부탁드립니다.



에스크로 환불


에스크로 환불은 "구매자 취소신청→판매자 취소완료→환불" 순으로 이루어집니다.

받아보신 상품의 반품을 원하실 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 구매거절 버튼을 눌러주셔야 합니다.

구매거절 버튼은 주문서에 기재하신 이메일에서 확인 가능하며, 보낸 사람은 KCP로 이메일 클릭 후 하단에 '구매결정하러가기'에서 확인 가능합니다.

배송완료일로부터 7일 이내에 구매거절 버튼을 눌러주시지 않을 경우, 에스크로에서 저희측으로 실입금된, 수수료 제외한 금액이 고객님의 계좌로 환불됩니다.

에스크로 결제의 취소 수수료는 1.8%입니다.



적립금&예치금 환불


적립금과 예치금으로 결제하신 경우, 각각 적립금과 예치금으로 환불됩니다.

예치금의 경우 고객님의 요청에 따라 계좌 환불이 가능하지만, 적립금은 포인트이기 때문에 현금 환불이 불가합니다.


이외 쇼핑몰 이용에 대해 알아볼까요?

이용기간
주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 5,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 50% 입니다.

소멸조건
주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.
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